Politica di Resi e Rimborsi

La nostra priorità presso GENOVESE Materiale Elettrico è garantire la soddisfazione totale dei nostri clienti. A tal fine, abbiamo sviluppato una politica di rimborso e resi che riflette il nostro impegno per fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, integro e nella confezione oroginale!È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’ acquisto 

Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo domenicagenovese051992@gmail.com. Le restituzioni dovranno essere inviate al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESTITUZIONE].

Eccezioni / articoli non restituibili

per importi superiori a 900€ non è possibile effettuare il reso ma soltanto sostituire la merce qualora risulti difettosa

per prodotti nuovo rigenerati ( folletto e bimby) non è possibile effettuare il reso ma soltanto sostituzione della merce

non  accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sulla restituzione, è sempre possibile contattarci all'indirizzo domenicagenovese051992@gmail.com.


Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.




Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.


Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.


Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il vostro reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 15 giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 20 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo e mail 

La nostra policy prevede un termine di Giorni per i resi.

Se sono trascorsi 30 Giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

 

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

 

 

Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:

* Buoni regalo

 

 

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.

 

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e ti verrà inviato un coupon del valore degli articoli restituiti.

 

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.

Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.

Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: genovesematerialeelettrico@gmail.com

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.

 

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati al momento della ricezione.  Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a genovesematerialeelettrico@gmail.com

 e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Palmiro Togliatti, 70, 84083 Castel San Giorgio SA

 

Regali

Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.

 

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione

Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Palmiro Togliatti, 70, 84083 Castel San Giorgio SA

 

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

 

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

 

Se devi spedire un articolo, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.

 

• Contatti: Per tutte le richieste di rimborso o reso, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail:

  genovesematerialeelettrico@gmail.com

   o al numero [+39 3312949026].

Ci impegniamo a garantire che la vostra esperienza di acquisto presso GENOVESE Materiale Elettrico sia sempre positiva. Grazie per la vostra fiducia e preferenza.